개인정보 처리방침

1. 이 개인정보 처리방침에 관하여

Small Voyage는 여행자분의 개인정보 보호와 프라이버시를 소중히 여깁니다.

본 개인정보 보호정책은 웹사이트 방문, 문의, 예약, 여행, 구독 또는 기타 서비스 이용 시 개인 정보를 수집, 사용, 처리, 저장 및 필요한 경우 공유하는 방법을 설명합니다.

또한 본 개인정보 보호정책은 고객님의 개인정보와 관련하여 귀하가 보유하실 수 있는 권리 및 개인정보 보호 관련 문의 방법에 대해 안내해 드립니다.

당사는 적용 가능한 법률, 서비스, 기술 또는 사업 운영 방식의 변경을 반영하기 위해 이 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 적절한 경우, 중대한 변경 사항은 당사 웹사이트 또는 기타 적절한 소통 채널을 통해 안내드릴 수 있습니다.

이 개인정보 처리방침을 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.

2. Small Voyage는 누구인가?

Small Voyage는 튀르키예 기반의 여행 브랜드로, 소규모 그룹 투어 및 관련 여행 서비스를 전문으로 합니다.

Small Voyage는 AND Seyahat Danışmanlığı Tur. Tic. Ltd. Şti.가 운영합니다.

본 개인정보 보호정책에서 'Small Voyage', '저희', '우리' 또는 '당사'는 별도로 명시되지 않는 한, AND Seyahat Danışmanlığı Tur. Tic. Ltd. Şti.를 의미합니다.

관련 데이터 보호 법령에 따라 고객님의 개인정보를 처리할 책임이 있는 기관은 다음과 같습니다:

회사: AND Seyahat Danışmanlığı Tur. Tic. Ltd. Şti.
주소: Cumhuriyet Mah. Atatürk Blv. No:70/11, Ürgüp/Nevşehir, Türkiye
이메일: info@smallvoyage.com

튀르키예에서 수행되는 개인정보 처리 활동과 관련하여 저희는 개인정보 보호법 제6698호("KVKK") 및 기타 관련 법령을 준수합니다.

유럽 경제 지역 또는 영국에 거주하는 개인에게 적용되는 경우, 당사는 또한 EU 개인정보 보호규정("EU GDPR") 및 영국 개인정보 보호규정("UK GDPR")의 요건도 고려합니다.

3. 어떤 개인정보를 수집하나요?

수집하는 개인정보는 Small Voyage와 어떻게 교류하시느냐, 그리고 요청하거나 구매하시는 여행 서비스에 따라 다릅니다.

3.1. 문의 또는 투어 예약 시

스몰 보야지 투어를 문의하거나 예약할 때, 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

• 전체 이름
• 생년월일
• 국적
• 관련 있는 경우 성별 또는 호칭;
• 이메일 주소;
• 전화번호;
• 거주 국가;
• 결제 정보
• 예약 세부정보;
• 투어 및 출발일;
• 숙박 세부정보;
• 교통 또는 항공 정보;
• 여권 정보;
• 필요한 경우 여권 사본;
• 여행 보험 정보;
• 비상 연락처 정보;
• 식이 요구사항;
• 음식 알레르기;
• 투어의 안전한 진행과 관련 있는 경우 건강, 이동 능력 또는 접근성 정보; 및
• 예약 또는 여행 일정과 관련하여 자발적으로 제공하는 기타 정보.

모든 예약에 이 모든 정보가 반드시 필요한 것은 아닙니다. 당사는 관련 여행 서비스를 조정하고 제공하기 위해 합리적으로 필요한 정보만 수집하는 것을 목표로 합니다.

3.2. 건강 및 기타 민감한 개인정보

일부 투어나 활동은 건강 상태, 알레르기, 장애, 이동 관련 요구사항 또는 안전이나 참여에 관련된 기타 상황에 관한 정보가 필요할 수 있습니다.

이러한 정보는 적용되는 개인정보 보호법에 따라 민감한 개인정보 또는 특수 범주 데이터로 간주될 수 있습니다.

당사는 필요한 경우에만 그리고 적법한 법적 근거가 존재하는 경우에만 이러한 정보를 처리합니다.

안전이나 투어의 원활한 운영에 필요한 경우, 관련 정보가 투어 리더, 면허가 있는 가이드, 활동 제공업체, 의료 전문가, 비상 서비스 또는 기타 관련 서비스 제공업체와 공유될 수 있습니다.

3.3. 다른 여행자에 관한 정보

다른 사람이나 그룹을 대신하여 예약을 하는 경우, 다른 여행자에 관한 개인정보를 당사에 제공할 수 있습니다.

해당 분들이 귀하의 정보가 Small Voyage에 제공될 것이라는 점과 적절한 경우 이 개인정보 처리방침에 대해 알고 계시도록 하실 책임이 있습니다.

다른 사람이 귀하를 대신하여 예약을 하는 경우, 당사는 해당 사람으로부터 예약을 관리하는 데 필요한 개인정보를 받을 수 있습니다.

3.4. 비상 연락처

비상 시 연락할 수 있는 사람의 이름과 연락처 정보를 제공해 드릴 것을 요청할 수 있습니다.

이 정보는 귀하의 안전, 복지에 관한 사항이거나 여행 일정에 관한 사항이 아닌 합리적으로 필요한 경우에만 사용됩니다.

4. 결제 및 재무 정보

Small Voyage 예약 결제는 은행 송금, 신용카드 또는 직불카드, 또는 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 이루어질 수 있습니다.

온라인 결제의 경우, 당사는 PayPal 및 Stripe을 사용할 수 있습니다. 사용 가능한 결제 인프라에 따라 지원되는 결제 및 카드 네트워크에는 Visa, Mastercard, American Express(Amex), Discover 및 TROY가 포함될 수 있습니다.

온라인 카드 결제를 하실 때, 결제 정보는 관련 결제 서비스 제공업체의 안전한 시스템을 통해 직접 처리될 수 있습니다.

Small Voyage는 자체 시스템에 전체 신용카드 또는 직불카드 번호, CVV/CVC와 같은 카드 보안 코드 또는 유사한 민감한 카드 인증 정보를 저장하지 않습니다.

결제 관리, 회계, 환불 및 규정 준수 목적으로 다음과 같은 정보를 처리할 수 있습니다.

• 결제일;
• 결제 금액;
• 통화;
• 거래 또는 결제 참조;
• 청구 정보;
• 결제 상태; 및
• 환불 또는 유사 거래에 필요한 경우 은행 계좌 정보.

페이팔, 스트라이프, 은행 및 관련 결제 네트워크는 자체 개인정보 보호정책 및 법적 의무에 따라 개인 및 금융 정보를 처리할 수 있습니다.

신용카드 또는 직불카드의 전체 정보를 일반 이메일, 메신저 앱 또는 기타 안전하지 않은 통신 채널을 통해 Small Voyage로 보내지 마세요.

5. 웹사이트 및 기술 데이터

Small Voyage 웹사이트를 방문하시면, 웹사이트가 작동하고 보안을 유지하며 페이지가 기기로 전달되도록 하기 위해 특정 기술 정보가 일시적으로 처리될 수 있습니다.

사용된 기술 인프라에 따라 이 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• IP 주소;
• 기기 유형;
• 브라우저 유형 및 버전;
• 운영 체제;
• 방문한 페이지; 및
• 기술 연결 또는 세션 정보.

Small Voyage는 이 기술 정보를 사용하여 웹사이트 방문자를 개별적으로 식별, 추적 또는 프로파일링하지 않습니다. 이 정보는 개별 고객 프로필에 추가되지 않으며 이러한 목적으로 영구적으로 기록되거나 보관되지 않습니다.

당사는 이 기술 정보를 마케팅 목적으로 제3자에게 판매하거나 공개하지 않습니다.

그러나 호스팅, 서버, 보안 또는 콘텐츠 전송 인프라 제공자와 같은 웹사이트 운영에 관여하는 제공자는 서비스 제공 또는 시스템 보안을 유지하는 데 기술적으로 필요한 경우 특정 기술 정보를 일시적으로 처리할 수 있습니다.

이러한 상황이 발생하면, 해당 처리는 관련 기술 서비스에 합리적으로 필요한 범위로 제한됩니다.

쿠키 또는 유사한 기술이 사용되는 경우, 해당 목적 및 작동에 대한 추가 정보는 별도의 쿠키 정책에서 제공됩니다.

6. 마케팅 커뮤니케이션

뉴스레터 또는 기타 마케팅 커뮤니케이션을 구독하시면, 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다.

• 이름;
• 이메일 주소;
• 국가;
• 여행 관심사 또는 선호도; 및
• 관련 경우 이전 Small Voyage 예약 또는 상호작용에 대한 정보.

당사는 이 정보를 사용하여 새로운 투어, 출발일, 여행지, 여행 콘텐츠, 할인 혜택 또는 기타 Small Voyage 소식을 알려드리는 데 사용할 수 있습니다.

전자 마케팅 커뮤니케이션은 적용되는 법률에 따라 적절한 법적 근거가 있는 경우에만 전송됩니다.

마케팅 커뮤니케이션는 마케팅 이메일 내의 구독 취소 링크를 사용하거나 info@smallvoyage.com으로 연락하여 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.

마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부하더라도 기존 문의 또는 예약 관련 운영 또는 서비스 커뮤니케이션은 계속 발송될 수 있습니다.

7. 사진 및 영상

Small Voyage 투어 중에는 여행자, 투어 리더, 가이드 또는 기타 인원이 사진이나 영상을 촬영할 수 있습니다.

Small Voyage 또는 Small Voyage를 대신하여 촬영한 사진이나 영상에서 본인이 명확히 식별될 수 있고 웹사이트, 소셜 미디어, 광고 또는 기타 마케팅 자료에 사용될 예정인 경우, 해당 법률에 따라 필요한 경우 동의를 구할 것입니다.

홍보 목적으로 전문 사진작가 또는 영상제작자가 투어에 참여할 경우, 여행자에게 적절히 안내하고 필요한 허가를 구득합니다.

Small Voyage는 다른 여행자가 개인 용도로 독립적으로 촬영한 사진이나 영상에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 개인 정보를 처리하는 이유는 무엇인가요?

다음을 포함하여 다양한 목적으로 개인 정보를 처리할 수 있습니다:

• 문의에 대한 답변;
• 예약 생성 및 관리;
• 투어 기획 및 실행;
• 숙박, 교통, 가이드, 활동 및 기타 여행 서비스 조정;
• 예약 관련 의사소통;
• 출발 전 정보 제공;
• 투어 중 운영 커뮤니케이션 관리;
• 안전 및 비상 상황 관리;
• 결제 및 환불 처리;
• 고객 서비스 제공;
• 불만 및 피드백 관리;
• 투어 및 서비스 개선;
• 웹사이트 기능 및 보안 유지;
• 사기 및 오용 방지;
• 회계 및 재무 프로세스 관리;
• 법적 및 규제 의무 준수;
• 법적으로 허용된 공공 당국의 합법적 요청에 대응합니다; 및
• 법적으로 허용된 범위 내에서 마케팅 활동을 수행합니다.

9. 개인정보 처리의 법적 근거

당사가 개인정보를 처리하는 법적 근거는 귀하의 위치, 관련 정보 및 처리 목적에 따라 달라질 수 있습니다.

해당하는 경우, 당사는 다음 근거 중 하나 이상에 의존할 수 있습니다.

계약의 이행

Small Voyage 투어를 예약하시면, 예약 생성 및 관리와 구매하신 여행 서비스 제공을 위해 특정 개인정보를 처리해야 합니다.

법적 의무

관련 세금, 회계, 관광, 여행, 보안 또는 기타 법률 및 규정에 필요한 경우, 당사는 정보를 처리하거나 보존할 수 있습니다.

정당한 이익

고객 관계 관리, 서비스 개선, 웹사이트 보안 유지, 사기 방지 및 당사 사업 운영과 같은 정당한 사업 목적에 합리적으로 필요한 경우, 당사는 정보를 처리할 수 있습니다.

정당한 이익에 의존하는 경우, 당사는 귀하의 사생활에 대한 잠재적 영향을 고려하고 당사의 이익과 귀하의 권리 및 자유 사이의 균형을 맞춥니다.

동의

해당 법률에서 요구하는 경우, 특히 특정 마케팅 활동, 사진 또는 영상, 또는 민감한 개인정보와 관련하여 특정 정보를 처리하기 전에 귀하의 동의를 요청할 수 있습니다.

처리가 동의에 기반하는 경우, 해당 법률에 따라 해당 동의를 철회할 수 있습니다.

중대한 이익

비상 상황에서 귀하 또는 다른 사람의 생명, 건강 또는 안전을 보호하기 위해 필요한 경우, 개인정보를 처리하거나 공개할 수 있습니다.

10. 당사는 어떻게 정보를 수집합니까?

당사는 다음 상황에서 직접 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 웹사이트를 이용하실 때;
• 이메일, 전화 또는 기타 통신 채널로 연락하실 때;
• 문의를 제출하실 때;
• 예약을 완료하실 때;
• 결제를 진행하실 때;
• 뉴스레터 또는 마케팅 커뮤니케이션을 구독하실 때;
• 양식이나 설문조사 작성;
• 피드백 제공; 또는
• 투어 전, 중 또는 후에 연락

예약 과정에서 관여된 다른 여행자, 여행사, 비즈니스 파트너 또는 여행 서비스 제공자로부터도 정보를 받을 수 있습니다.

11. 정보 공유

문의에 응답하고, 예약을 관리하며, 구매한 여행 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인정보를 공유할 수 있습니다:

• 호텔 및 기타 숙박 시설;
• 면허가 있는 전문 관광 가이드 및 투어 리더;
• 교통 및 이동 서비스 업체;
• 운전기사 및 차량 운영자;
• 항공사 및 기타 운송 업체;
• 레스토랑;
• 박물관, 고고학 유적지 및 액티비티 제공자;
• 보트, 열기구 및 기타 체험 제공자;
• 현지 투어 운영자 및 목적지 파트너;
• 결제 서비스 제공자;
• 은행 및 금융 기관;
• 예약 및 운영 시스템;
• IT, 호스팅, 클라우드 및 기술 서비스 제공자;
• 이메일 및 고객 커뮤니케이션 제공자;
• 회계, 법률 및 기타 전문 자문단;
• 필요시 보험사 또는 의료 서비스 제공자; 및
• 법적 요구 시 정부 기관, 규제기관 또는 기타 당국.

관련 서비스나 목적을 위해 합리적으로 필요한 개인정보만 공개하는 것을 목표로 합니다.

일부 여행 제공자는 본인의 법적 의무 및 개인정보 보호 정책에 따라 독립적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.

12. 국제 데이터 이전

여행 서비스에는 개인 정보의 국제 이전이 관련될 수 있습니다.

Small Voyage는 튀르키예에 기반을 두고 있지만, 이용하는 일부 기술, 결제, 예약, 통신 또는 클라우드 서비스 제공업체는 튀르키예 외부에서 운영하거나 정보를 처리할 수 있습니다.

Small Voyage가 튀르키예 외부에서 투어를 운영하는 경우, 개인 정보가 관련 목적지의 호텔, 지역 운영업체, 교통업체 또는 기타 여행 서비스 제공업체와 공유되어야 할 수 있습니다.

유럽 경제 지역 또는 영국에서 비롯된 개인 정보가 국제적으로 이전되는 경우, 적용 가능한 경우 EU GDPR 또는 영국 GDPR에서 요구하는 적절한 보호 조치를 사용합니다.

튀르키예에서 다른 국가로의 개인 정보 이전은 KVKK 및 국제 이전을규율하는 applicable 규정에 따라 처리됩니다.

13. 아동의 개인 정보

일부 Small Voyage 투어는 부모 또는 법적 보호자와 함께 여행하는 아동이나 젊은 여행자를 위해 제공될 수 있습니다.

이러한 경우, 여행 서비스 제공에 합리적으로 필요한 아동의 이름, 생년월일, 여권 정보, 식이 요법 요구사항, 건강 정보 또는 기타 정보를 처리해야 할 수 있습니다.

아동의 개인 정보를 처리할 때 각별한 주의를 기울이며, applicable law에서 요구하는 경우 부모 또는 법적 보호자의 승인을 구합니다.

당사의 웹사이트 및 서비스는 부모 또는 법적 보호자의 참여 없이 아동이 독립적으로 예약을 하거나 개인 정보를 제출할 수 있도록 설계되지 않았습니다.

14. 연구, 피드백 및 서비스 개선

예약 또는 여행 경험에 대한 피드백 제공을 요청할 수 있습니다.

여기에는 투어 후 설문조사, 후기 또는 직접 소통이 포함될 수 있습니다.

피드백을 제공하기로 선택한 경우, 당사는 이를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다:

• 당사 투어를 평가합니다;
• 일정 및 운영을 개선합니다;
• 여행자 선호도를 이해합니다;
• 고객 서비스를 개선합니다.
• 미래 제품 및 목적지 개발; 및
• 문제 또는 불만 해결

가능한 경우 정보는 내부 분석을 위해 집계되거나 익명화될 수 있습니다.

법적으로 귀하의 동의가 필요한 경우, 해당 동의를 얻지 않는 한 프로모션을 위해 개인을 식별할 수 있는 추천문, 리뷰, 사진 또는 유사한 자료를 게시하지 않습니다.

15. 개인정보 판매

Small Voyage는 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다.

당사는 데이터 브로커 또는 기타 기업과 대가로 개인정보를 교환하지 않습니다.

개인정보는 이 개인정보 처리방침에 설명된 대로, 여행 서비스 제공, 사업 운영, 법적 요구사항 준수 또는 고객님이 별도로 승인한 경우에만 공개될 수 있습니다.

16. 데이터 보유 기간

당사는 수집 목적에 합리적으로 필요한 기간 또는 관련 법규에서 요구하는 기간 동안만 개인정보를 보유합니다.

보유 기간은 다음에 따라 달라질 수 있습니다:

• 정보의 성격
• 당사와의 관계 기간
• 계약상 요구사항
• 회계 및 세금 의무
• 법률 및 규정 요구사항
• 잠재적 분쟁 또는 법적 청구
• 보안 및 사기 방지 요구사항

개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우, 당사는 관련 법적 및 기술적 요구사항에 따라 이를 삭제, 폐기 또는 익명화하는 합리적인 조치를 취합니다.

법률에서 요구하는 경우, 특정 예약, 청구서, 거래 또는 회계 기록은 더 긴 기간 동안 보존되어야 할 수 있습니다.

17. 정보 보안을 유지하는 방법

당사는 개인정보를 다음과 같은 위협으로부터 보호하도록 설계된 합리적인 기술적, 관리적 및 조직적 조치를 사용합니다:

• 무단 접근
• 분실
• 오남용
• alteration;
• unauthorised disclosure; and
• destruction.

These measures may include access controls, secure systems, limited access to personal information and appropriate arrangements with service providers.

Where we become aware of a personal data breach, we will assess the incident and notify affected individuals and/or the relevant authorities where required by applicable law.

No internet-based system can be guaranteed to be completely secure. We therefore encourage you to take appropriate precautions when transmitting personal information online.

18. Your Privacy Rights

Depending on where you live and the applicable data protection law, you may have certain rights in relation to your personal information.

These may include the right to:

• ask whether we process personal information about you;
• request access to personal information we hold about you;
• request correction of inaccurate or incomplete information;
• request deletion of personal information where applicable;
• request restriction of processing where applicable;
• object to certain processing activities;
• withdraw consent where processing is based on consent;
• object to or unsubscribe from direct marketing;
• request data portability where applicable;
• obtain information about third parties to whom your information has been transferred where applicable; and
• lodge a complaint with the relevant data protection authority.

These rights are subject to applicable law and may not apply in every circumstance.

For example, we may need to retain certain information where required by tax, accounting or other legal obligations even after you request deletion.

We may ask you to provide information necessary to verify your identity before responding to a privacy request.

To exercise your rights, please contact us at info@smallvoyage.com.

19. Rights Under Turkish Data Protection Law

6698번 Turkey 개인정보 보호법이 적용되는 경우, 정보주체는 법에 규정된 조건 및 제한에 따라 KVKK 제11조에 따른 권리를 행사할 수 있습니다.

다음과 같은 권리가 포함됩니다:

• 개인정보가 처리되고 있는지를 확인할 권리;
• 개인정보 처리에 관한 정보를 요청할 권리;
• 처리의 목적 및 데이터가 해당 목적에 따라 사용되고 있는지를 알아낼 권리;
• 개인정보가 국내 또는 해외로 이전된 제3자를 알 권리;
• 불완전하거나 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리;
• 해당 법적 조건이 충족되는 경우 개인정보의 삭제 또는 파기를 요청할 권리;
• 해당되는 경우 정정, 삭제 또는 파기에 관한 통지를 관련 제3자에게 요청할 권리;
• 개인정보를 전적으로 자동화된 시스템을 통한 분석을 통해 얻은 특정 결과에 이의 제기할 권리; 및
• 개인정보의 불법 처리로 인해 피해가 발생한 경우 보상을 요청할 권리.

이러한 권리와 관련된 요청은 info@smallvoyage.com으로 제출할 수 있습니다.

20. 제3자 링크

당사 웹사이트에는 여행 제공업체, 결제 제공업체 또는 기타 외부 서비스가 운영하는 웹사이트에 대한 링크가 포함될 수 있습니다.;

Small Voyage는 해당 웹사이트의 개인정보 보호 관행을 통제하지 않습니다.;

제3자 웹사이트로 링크를 따라가면, 해당 웹사이트에서 개인 정보 처리는 일반적으로 해당 조직 자체의 개인정보 보호정책에 따라 관리됩니다.;

제3자 웹사이트에 개인 정보를 제공하기 전에 관련 개인정보 보호정책을 검토할 것을 권장합니다.;

21. 쿠키

당사 웹사이트는 웹사이트 기능, 보안 또는 기타 허용된 목적을 위해 필요한 경우 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

Small Voyage가 사용하는 쿠키, 그 목적, 기간 및 가능한 선택 사항에 대한 정보는 별도의 쿠키 정책에서 제공됩니다.

해당 법률이 특정 쿠키 또는 유사 기술에 대한 동의를 요구하는 경우, 필요한 동의가 얻어지지 않은 상태에서는 해당 쿠키 또는 기술이 활성화되지 않습니다.

22. 민원

Small Voyage가 개인정보를 수집, 사용, 저장 또는 기타 방식으로 처리한 방법에 대해 우려 사항이 있는 경우, 먼저 당사에 문의하여 해당 사항을 검토할 수 있도록 해 주십시오.

다음으로 당사에 문의하실 수 있습니다:

info@smallvoyage.com

당사는 개인정보 관련 문의 및 민원을 검토하고 해당 법률에 따라 합리적인 기간 내에 답변을 드리겠습니다.

해당하는 경우, 귀하의 국가 또는 관할권에 있는 관할 데이터 보호 당국 또는 감독 기관에 불만을 제기할 권리를 가질 수도 있습니다.

23. 연락처

본 개인정보 보호정책에 대해 질문이 있거나, 개인정보 보호 권리를 행사하고 싶거나, 개인 정보가 처리된 방식에 대한 우려가 있는 경우, 다음을 통해 연락해 주세요:

AND Seyahat Danışmanlığı Tur. Tic. Ltd. Şti.
Small Voyage
주소: Cumhuriyet Mah. Atatürk Blv. No:70/11, Ürgüp/Nevşehir, Türkiye
이메일: info@smallvoyage.com

당사는 개인정보 보호 문의를 성심껏 처리하며, 관련 데이터 보호 법률에 따라 회신할 것입니다.